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深圳车展专访东风本田阳光店总经理冯璋

  [ 人物专访]  在2011深圳车展的现场,东风本田汽车阳光特约销售服务店总经理冯璋先生接受了和车168的联合专访。   记者:各位网友大家好!今天来到车168&am…

  [ 人物专访]  在2011深圳车展的现场,东风本田汽车阳光特约销售服务店总经理冯璋先生接受了和车168的联合专访。


  记者:各位网友大家好!今天来到车168&专访间的是东风本田汽车阳光特约销售服务店总经理冯璋先生。冯总,你好!可以简单介绍一下公司有什么特点吗?


  冯璋:我们是东风本田的特约销售店,就地理位置来说我们处于深圳市福田区,是最市中心的地方。目前就公司的服务和优势来说,一个是我们的地理位置位于深圳中心区最宝贵的地方,周边覆盖的服务圈是最大的,客户流失率是最小的。服务方面的优势,从单店来说我们有一系列的售后服务。


深圳车展专访东风本田阳光店总经理冯璋插图


  公司成立之后成立了一个阳光汽车俱乐部,打造了多彩的阳光汽车文化。俱乐部的特色是所有汽车商家都有的,都有车友论坛,建立起客户群体,我们的特色一个是客户关系,一个是服务质量,再就是这个平台为他提供了什么增值服务,目前来说就是从这三个方面塑造文化的。虽然其他车行也在做,做的怎么样是最关键的,目前消费者评价商家,认为这个商家行不行不是看服务项目,就像我去吃饭的时候虽然有这个菜,但好不好吃是最关键的。我们注重服务过程中的细节,可以说这是一个文化理念吧。


  记者:本次车展贵公司带来什么车型,这些车型有什么比较吸引人的优惠?


  冯璋:这次车展对东风本田来说,深圳车展作为全国的B级车展,B级车展仅次于上海车展和北京车展,厂家更倾向打造品牌。这次车展我们有1000平米的展台,有超过200万的投入,参展车型包括了市场上在销售的车型,还有思域车型,还有一款是没有引入国内市场的。展台的设计是属于立体化的,是在大屏幕中做表演的一种立体感的感觉。


  对客户来说有什么好处的地方?目前除了原有的赠送一些礼包,还有一些降价活动,这一次车展投入了几百万,在车展上现场定的车在7月份就可以提到车了。现在有优惠,又有抽奖活动,同时一个多月就能拿到车,对消费者来说是最突出的特点,原来需要等待很长时间,这点可能比优惠更重要。当然优惠幅度我们的投入也很大,以前没有这么大的幅度。


深圳车展专访东风本田阳光店总经理冯璋插图1


  记者:现在销量完成情况怎么样?会不会受到地震影响销量出现比较大的波幅呢?


  冯璋:对这系车来说产生影响的是5月份,5月份或多或少会受到影响,因为受到供应链环节的影响5-7月份车源可能会有一些影响,这次车展在全国调货源给深圳,厂家非常支持。地震或近期的销量影响只体现在交车的速度上,原来可能一个月交100多台车,短时间会少一些,但订单增长还是明显的。接下来把资源调到车展,保证车源正常。


  记者:冯总,对于跟媒体的合作是什么看法?你是怎么看待网络媒体对于汽车经销商的作用?


深圳车展专访东风本田阳光店总经理冯璋插图2


  冯璋:我相信所有的车商对媒体是很重视的,就目前的情况来说甚至超过平面媒体。现在从客户的角度来说,网络信息具有全面性,可以很快速的获取信息,到处都有WiFi,到处都能上网,这已经变成一种生活习惯了,现在电视都不看了,所有最全面的信息都在网络里面。所以近两年特别是去年跟今年对网络这一块已经很重视了。


  记者:谢谢冯总接受车168&的专访,祝愿你这次车展取得好的成绩。


  冯璋:谢谢。

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