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深圳车展访一汽丰田深业店总经理邓巧玲

  [ 人物专访]  在2011深圳车展的现场,深圳一汽丰田深业店总经理邓巧玲女士接受了和车168的联合专访。   编辑:各位网友大家好!今天来到车168&专访间…

  [ 人物专访]  在2011深圳车展的现场,深圳一汽丰田深业店总经理邓巧玲女士接受了和车168的联合专访。


  编辑:各位网友大家好!今天来到车168&专访间的是深圳一汽丰田深业店总经理邓巧玲女士。邓总,你好!可以简单帮我们介绍一下公司的状况吗?


  邓巧灵:可以,我们公司是2001年成立的,当时还不是一汽丰田,叫四川丰田,那时候只有一个车系是商务车。2002年有了轿车,2003年成立了一汽丰田,我们作为一汽丰田的4S店,开始了我们的销售和维修。从2003年成立到现在为止八


深圳车展访一汽丰田深业店总经理邓巧玲插图


年了,八年期间我们建立了10家经销店,在400多家里有10家经销店也是对我们的肯定。


  编辑:你们获得了这么多荣誉,有什么优秀的理念?


  邓巧灵:执行厂家的标准,因为厂家的体系比较健全,一是把基础工作做好,二是跟厂家做一些项目,加强我们自己的售后服务。参加比较多的是售后服务方面的项目,比如60分钟快速保养项目,去年导入了水晶漆环保项目,虽然只是一个项目的导入,但对管理水平提出了很高的要求。比如说这个环保项目,是车间革命性的改变,它对消费者来说是一个环保材料,对一般工人来说是低污染的,这样对他们的身体各方面都有很大的好处。但是对于企业来说是成本相当高的,如果你的管理达不到这个水平,导入这个体系你的成本要比别人高很多,市场竞争力降低,所以必须综合管理水平上升到一定高度,技师水平要很高,而且不能返工,导入这种项目对管理水平提出很高的要求。对我们来说是一种快速提升和改革,我们是国内第一家,另外还有两家在尝试导入,开展了一年多。


  编辑:在销售方面贵公司有什么比较具优势的政策?


  邓巧灵:作为经销商来说,把这个产品推广给消费者,让他了解生产的产品品质和优越性能,我们要做的就是宣传,然后告知,客户来的时候进行服务,所以我们更侧重于营销方面的工作。我们自己店今年是十周年,而且我们的阳光车友会也是十周年,在“双十”这个纪念下我们每个月都有活动,这段时间我们推出了服务方面、销售方面的活动,对消费者来说也算是促销产品吧。


  编辑:在这次深圳车展有没有推出新的优惠政策?


  邓巧灵:有,往年只是做一般的套餐,今年是15家店一起开展叫做样板车型,这样样板车型是赠品不增价,而且优惠服务达到两万元,是相当诱人的。


  编辑:有没有推出重点车型?


  邓巧灵:重点车型是卡罗拉。


深圳车展访一汽丰田深业店总经理邓巧玲插图1


  编辑:贵公司的销售状况怎么样?对下半年有什么样的计划?


  邓巧灵:今年上半年比去年增长了10%,虽然4、5月份受到地震的影响,但1、2月份是超额完成的,所以总体来说是比去年增长的。6月份是个开头,车展打个开门红。


  编辑:你对下半年的车市有什么预测?


  邓巧灵:我们自己认为虽然有不利的因素,但是经济在增长,汽车消费也在增长,下半年还是增长的趋势,特别是最后一个季度是传统的销售旺季,虽然第三季度有一个淡季销售会慢一点,但6月份车展希望提升一下销量,最后一个季度是我们的主打时期,所以还是看好下半年的。


深圳车展访一汽丰田深业店总经理邓巧玲插图2


  编辑:今年公司十周年,除了每个月推出车友活动之外,还有没有其他比较有特色的活动?


  邓巧灵:我们还推出给车友送保险,还有一些福利产品,比如说一些套餐或买保险让客户做美容项目,这是一些比较实惠的。还会组织相关的活动,比如说组织自驾游或晚会大家一起聚一下。


  编辑:谢谢邓总接受车168&的专访,希望本次车展你们取得好的成绩。


  邓巧灵:谢谢。

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